Rendements

Politique de retour

Nous sommes heureux d'accueillir les rendements dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre commande, renvoyez-le simplement dans les 30 jours et nous pouvons vous remettre un remboursement, échanger ou stocker le crédit pour la déclaration. Tous les retours sont soumis aux règles et restrictions suivantes:

Tous les produits et accessoires de soins capillaires sont une vente finale.
Les frais d'expédition pour toutes les commandes ne sont pas remboursables.
Les étiquettes d'expédition pour les retours sont fournies par Nume à des frais allant de 6,99 $ à 12,99 $ selon votre emplacement.
Les articles doivent être renvoyés dans l'emballage du produit d'origine.
Les articles qui ont été ouverts, utilisés, et non dans un état d'origine et avec des rayures, sont soumis à des frais de réapprovisionnement pouvant atteindre 25% du prix payé. Ces frais sont déduits du remboursement global.
Les commandes en dehors de 30 jours mais sont revenus dans les 90 jours ne sont éligibles que pour un crédit d'échange / magasin.

FAQ

Q: Comment démarrer le processus de retour?
Pour commencer le processus de retour, veuillez envoyer un courriel info@numehair.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.

Q: Et si je n'ai pas mon numéro de commande?
Pour localiser votre numéro de commande, nous aurons besoin d'une adresse e-mail valide, de votre nom complet ou de votre adresse d'expédition pour la commande.

Q: Et si je n'ai pas l'emballage d'origine?
Si vous n'avez pas l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu le produit, nous ne pourrons pas traiter le retour.

Q: Combien de temps prendra Nume pour traiter mon retour?
Il faut de 5 à 7 jours ouvrables pour traiter un retour une fois qu'il a été livré à notre entrepôt. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera émis dans les 48 heures suivant le traitement de votre retour. Pour les cartes de crédit américaines, il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables pour que le remboursement publie sur votre compte. Pour les cartes de crédit internationales, cela peut prendre de 5 à 7 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent (parfois plus longtemps en fonction de la politique de votre institution financière).

Q: Puis-je être remboursé si j'ai payé en utilisant le crédit en magasin?
Tous les remboursements sont émis dans la même forme de paiement. Par conséquent, les commandes qui ont été soumises à l'aide du crédit en magasin ne peuvent être remboursées que de crédit en magasin. Si seule une partie de la commande était payée en magasin en magasin, le crédit sera d'abord rendu sur votre compte Nume et le reste du remboursement sera remis à votre carte de débit / crédit.

Q: Puis-je retourner ma commande pour un échange?
Nous pouvons échanger votre outil contre un élément de valeur égale ou moindre dans les 90 jours à compter de la date d'achat. Si votre échange est d'une valeur supérieure à la déclaration, il peut y avoir des frais d'échange en fonction du produit sélectionné. Pour des questions sur les échanges ou comment mettre à niveau votre commande pour un autre outil, veuillez contacter info@numehair.com.

Q: Si j'ai besoin de retourner ma commande pour un remboursement / échange, suis-je obligé de retourner les cadeaux gratuits qui l'accompagnaient?
Oui, vous devez renvoyer les cadeaux gratuits afin d'être admissible à un remboursement / échange.

Q: Nume fournit-il des étiquettes de retour?
Les étiquettes d'expédition pour les retours sont fournies par Nume à des frais allant de 4,99 $ à 12,99 $ selon votre emplacement

Q: Offrez-vous des ajustements de prix?

En raison de notre variété de promotions, nous n'offrons actuellement pas d'ajustements de prix post-achat. Certaines exclusions peuvent s'appliquer.

Q: Si j'ai acheté un Nume auprès d'un autre détaillant, puis-je le retourner directement à Nume?
Les commandes passées par le biais de l'un de nos détaillants autorisés ne peuvent pas être retournés à Nume pour un remboursement. Pour les remboursements, veuillez consulter le détaillant autorisé directement avec une copie de votre preuve d'achat.

Q: Les commandes d'Amazon peuvent-elles être retournées?
Oui, les commandes d'Amazon peuvent être retournées. Amazon Returns doit être traité via Amazon - pour retourner votre commande Amazon, connectez-vous à votre compte Suivez le Amazon renvoie le processus.

Q: Que se passe-t-il si j'ai acheté mon nombre à un détaillant non autorisé?
Si vous avez acheté un outil auprès d'un détaillant non autorisé, veuillez contacter le détaillant directement pour les instructions de retour. Malheureusement, notre garantie limitée d'une année ne s'applique qu'aux achats effectués directement à partir de Nume ou l'un de nos fournisseurs autorisés.

Q: Comment puis-je être sûr que le détaillant que j'achète est un détaillant autorisé de Nume?
Si vous souhaitez vérifier si un vendeur est un détaillant autorisé de Nume, veuillez nous envoyer un e-mail le nom et / ou le site Web du magasin pour info@numehair.com.
Nous aimerions entendre parler de votre expérience avec vos outils de style afin que nous puissions en savoir plus sur vous et ce qui vous excite les cheveux. Pour toute question, préoccupation ou commentaire de tout type, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à info@numehair.com.