Nous sommes ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 PST. Nous sommes fermés le week-end et les vacances.

Notre équipe de service à la clientèle peut être contactée par téléphone (747-237-7819 (x601)), par e-mail (info@numumehair.com), et à travers livechat.

Non. Recevoir des produits Nume partout sans le consentement écrit de Nume est strictement interdit et constitue une violation de nos conditions d'utilisation.

Il nous faut généralement 1 à 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Pendant la pointe des fêtes, le traitement des commandes peut malheureusement prendre plus de temps jusqu'à 7 à 10 jours ouvrables selon le volume des commandes reçues.

Pour toute modification de commande, veuillez nous contacter immédiatement car les modifications ne peuvent pas être apportées une fois que votre commande a été expédiée. Nous pouvons être joints au 747-237-7819 (x601) ou vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@numehair.com.

L'expédition express peut être disponible en fonction de votre adresse d'expédition. L'option de mise à niveau de votre méthode d'expédition sera généralement disponible à la dernière étape du paiement moyennant des frais supplémentaires. Les packages express sont expédiés via FedEx. Cependant, veuillez noter que les livraisons du week-end ne sont pas garanties même avec l'expédition express.

Pour les ordres domestiques, nous expédions via USPS ou FedEx. Une expédition accélérée est disponible pour des frais supplémentaires: FedEx 1 jour ou FedEx 2 jours Express.

Pour les commandes internationales, nous expédions via APC ou FedEx Express.

Pour les commandes américaines, le temps de transit prendra de 2 à 7 jours ouvrables (selon votre emplacement et votre méthode d'expédition de choix). Pour les commandes internationales, le temps de transit peut prendre de 15 à 25 jours ouvrables pour l'expédition APC standard. Les packages FedEx Express peuvent être livrés aussi rapidement que 2 à 5 jours ouvrables. Pour toute méthode / emplacement d'expédition, des retards supplémentaires peuvent se produire pendant les vacances.

Australie
Autriche
Bahreïn
Belgique
Canada
Chili
Chine
Croatie
Chypre
République tchèque
Danemark
Estonie
Finlande
France
Allemagne
Hong Kong Sar Chine
Hongrie
Inde
Indonésie
Irlande
Italie
Japon
Koweit
Lettonie
Lituanie
Luxembourg
Malte
Mexique
Pays-Bas
Nouvelle-Zélande
Norvège
Philippines
Pologne
Roumanie
Arabie Saoudite
Singapour
Afrique du Sud
Corée du Sud
Espagne
Suisse
Taïwan
Thaïlande
Émirats arabes unis
Royaume-Uni
États-Unis
États-Unis îles périphériques
Îles Vierges américaines

Les frais d'expédition et de manutention sont perçus au moment de la caisse pour les commandes internationales. Cependant, ce paiement va directement aux droits de douane et aux taxes, donc une fois que votre colis arrive dans votre pays, vous n'engagerez aucun frais supplémentaire à la livraison.

Si votre colis a été revendiqué comme le fait le courrier mais qu'il n'a pas été reçu à votre adresse, veuillez vérifier toutes les zones de votre propriété. Si le package n'est pas trouvé, nous vous invitons à soumettre d'abord une réclamation auprès du Courier dès que possible. Une fois qu'une réclamation a été ouverte, veuillez informer Nume et transmettre vos détails de réclamation à info@numehair.com pour une aide supplémentaire.

Les forfaits perdus avec une confirmation de livraison du courrier peuvent être redimensionnés gratuitement mais ne sont pas remboursables.

Veuillez envoyer un e-mail à votre numéro de commande ainsi que des photos de l'article endommagé / incorrect à info@numehair.com pour plus d'aide.

Nous acceptons PayPal ainsi que toutes les principales cartes de crédit: Visa, MasterCard, American Express, Discover. Nous acceptons également les cartes de gift Nume et le crédit de magasin Nume comme un formulaire de paiement.

Numeusa est basé en Californie, donc tous les prix de notre site Web sont indiqués en dollars américains. La conversion des charges de l'USD en monnaie locale est gérée par votre institution financière au moment où vous soumettez votre commande en ligne.

Une taxe de vente n'est perçue que dans les commandes expédiée en Californie. Pour les commandes internationales, une taxe de vente est déterminée en fonction de votre emplacement exact. Cependant, ce qui est collecté à la caisse va directement aux droits et taxes.

Une transaction peut diminuer en raison de fonds insuffisants. Il peut également diminuer si l'un de vos détails de facturation (tels que le numéro de carte, la date d'expiration, le code de sécurité ou l'adresse de facturation) sont incorrects. Veuillez vérifier que vous entrez les détails de facturation corrects avant de soumettre votre commande.

Si une transaction diminue au moment de la caisse, une charge temporaire en attente peut apparaître sur votre compte. Cependant, il déposera automatiquement ou inversera après 1 à 3 jours ouvrables (selon la politique de votre institution financière). Le temps qu'il faut pour qu'une charge en attente de baisse peut être plus longue pour les cartes de crédit internationales.

Vous pouvez recevoir un message d'erreur à la caisse si votre code de promotion n'est pas valide, expiré ou si l'article de votre panier n'est pas éligible à la remise. Veuillez noter que les articles de vente sont exclus de tous les codes de promotion en ligne.

Nume est heureux de s'adapter aux rendements dans les 30 jours à compter de la date d'achat. Si vous n'êtes pas satisfait à 100% de votre commande, renvoyez-le simplement dans les 30 jours et nous pouvons vous rendre un remboursement. Pour les commandes en dehors de 30 jours, nous pouvons offrir un échange ou un crédit de magasin. Tous les retours sont soumis aux règles et restrictions suivantes:

Tous les produits de soins capillaires, pinceaux et peignes et accessoires sont une vente finale.

Les frais d'expédition initialement payés à la caisse ne sont pas remboursables.

Les étiquettes d'expédition pour les retours ne sont pas fournies par Nume.

Les articles retournés utilisés sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 25% du prix payé.

Ces frais sont basés sur l'état de votre retour et peuvent être déduits du remboursement global.

Tous les rendements sont soumis à l'inspection.

L'état global du produit ainsi que le numéro de série du produit seront vérifiés pour s'assurer que l'article retourné est le même élément initialement expédié par Nume pour remplir votre commande.

Les modèles anciens / abandonnés ou les outils d'occasion renvoyés endommagés ne seront en aucun cas éligibles à un remboursement.

Les commandes en dehors de 30 jours mais sont revenus dans les 90 jours ne sont éligibles que pour un crédit d'échange / magasin.

Pour commencer le processus de retour, veuillez envoyer un courriel info@numehair.com avec votre numéro de commande et la raison de votre retour.

Pour localiser votre numéro de commande, nous aurons besoin d'une adresse e-mail valide, de votre nom complet et de votre adresse d'expédition pour la commande. Le numéro de commande peut également être trouvé sur votre compte Nume, votre bordereau d'emballage, ainsi que vos e-mails de confirmation de commande.

Veuillez utiliser une boîte en carton pour expédier votre retour et inclure votre RMA à partir du service client à l'intérieur du colis. N'utilisez pas les enveloppes de Manille, les enveloppes USPS ou tout type d'enveloppe d'expédition pour envoyer votre retour. Remplissez tout espace excédentaire dans votre paquet à l'aide de l'emballage d'arachides / enveloppements à bulles pour vous assurer que votre article n'est pas endommagé pendant le transit vers Nume. Les articles renvoyés endommagés en raison d'un mauvais emballage ne seront pas admissibles à un remboursement.

Il faut de 5 à 7 jours ouvrables pour traiter un retour une fois qu'il a été livré à notre entrepôt. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera émis dans les 48 heures suivant le traitement de votre retour. Pour les cartes de crédit américaines, il faut généralement 2 à 3 jours ouvrables pour que le remboursement publie sur votre compte. Pour les cartes de crédit internationales, cela peut prendre de 7 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent (parfois plus longtemps en fonction de la politique de votre institution financière).

Tous les remboursements sont émis dans la même forme de paiement. Par conséquent, les commandes qui ont été soumises à l'aide du crédit en magasin ne peuvent être remboursées que de crédit en magasin. Si seule une partie de la commande était payée en magasin en magasin, le crédit sera d'abord rendu sur votre compte Nume et le reste du remboursement sera remis à votre carte de débit / crédit.

Nous pouvons échanger votre outil contre un élément de valeur égale ou moindre dans les 90 jours à compter de la date d'achat. Si votre échange est d'une valeur supérieure à la déclaration, il peut y avoir des frais d'échange en fonction du produit sélectionné. Pour des questions sur les échanges ou comment mettre à niveau votre commande pour un autre outil, veuillez contacter info@numehair.com

Non :) N'hésitez pas à conserver des cadeaux gratuits avec votre commande au moment de l'achat.

Les étiquettes d'expédition pour les retours sont fournies par Nume à des frais allant de 6,99 $ à 12,99 $ selon votre emplacement.

Nous vous recommandons fortement d'enregistrer votre numéro de suivi de retour jusqu'à ce que vous ayez reçu une confirmation de Nume que votre package a été traité. Prenez toujours une photo de votre bordereau de retour du courrier car cela peut vous aider dans le cas où votre colis est perdu en transit à Nume. Les remboursements ne peuvent pas être émis pour les articles qui ne sont pas reçus en toute sécurité à Nume. Cependant, une réclamation peut être ouverte si vous fournissez un numéro de suivi de retour qui montre une livraison confirmée à Nume.

Les commandes passées par le biais de l'un de nos détaillants autorisés ne peuvent pas être retournés à Numeusa pour un remboursement. Pour les remboursements, veuillez consulter le détaillant autorisé directement avec une copie de votre preuve d'achat.

Seules les commandes achetées directement dans notre magasin officiel de Numeusa sur Amazon peuvent être renvoyées à Nume pour un remboursement / échange. Si vous avez acheté un numéro auprès de l'un de nos détaillants autorisés sur Amazon, veuillez contacter directement le détaillant pour les instructions de retour.

Seules les commandes achetées directement dans notre magasin officiel de Numeusa sur eBay peuvent être renvoyées à Nume pour un remboursement / échange. Veuillez noter: il n'y a pas d'autres détaillants autorisés sur eBay en plus de notre magasin officiel de Numeusa.

Si vous avez acheté un outil auprès d'un détaillant non autorisé, veuillez contacter le détaillant directement pour les instructions de retour. Malheureusement, notre garantie limitée d'une année ne s'applique qu'aux achats effectués directement auprès de Numeusa ou de l'un de nos fournisseurs autorisés.

Si vous souhaitez vérifier si un vendeur est un détaillant autorisé de Nume, veuillez nous envoyer un e-mail le nom et / ou le site Web du magasin pour info@numehair.com