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Todas las solicitudes de reembolso se procesan a través del sitio web y no en ningún lugar de venta al público. Para solicitar instrucciones para cualquier proceso, incluyendo un reembolso, comuníquese a través de support@numeusa.freshdesk.com
SOLO PEDIDOS NACIONALES
Esta política solo se aplica a los pedidos enviados a los Estados Unidos. Para calificar para esta opción, el cliente debe contactar a la compañía dentro de los 90 días siguientes a la realización del pedido y notificar su deseo de cambiar el artículo originalmente comprado. Si califica, el cliente podrá conservar el artículo comprado y comprar otro a un precio especial.
Las restricciones de política incluyen (pero no se limitan a):
LIMITAR UN INTERCAMBIO POR PEDIDO
ÚNICAMENTE PARA PEDIDOS EN LOS ESTADOS UNIDOS
Los aranceles que se deben pagar se basan en el nuevo artículo seleccionado para el intercambio (incluye los gastos de envío).
Todas las solicitudes de intercambio se procesan a través del sitio web y no en ningún lugar de venta al público. Para solicitar instrucciones sobre cualquier proceso, incluyendo un intercambio, comuníquese a través de support@numeusa.freshdesk.com
PEDIDOS NACIONALES E INTERNACIONALES:
Los utensilios de estilismo de la compañía se fabrican con los estándares de calidad más altos y están garantizados contra defectos de material o de fabricación durante 90 días a partir de la fecha de recepción de los artículos de la compañía. Esta política solo es válida para los artículos comprados a través de la compañía o mediante un distribuidor autorizado (con prueba válida de compra).
El cliente debe inspeccionar su compra inmediatamente después de recibirla. Todos los defectos o daños visibles deben ser reportados a la compañía dentro de los siete días siguientes a la recepción de la misma para poder optar por un reemplazo sin costo alguno. Todos los defectos funcionales o eléctricos deben ser reportados a la compañía dentro de los 90 días de su recepción para poder optar por un reemplazo sin costo.
Los productos que se confirmen defectuosos serán reemplazados sin costo adicional al cliente. El costo es solo por el artículo exacto (sin ningún tipo de tarifas o costos relacionados incurridos o pagados por el cliente).
La inspección del artículo evaluará lo siguiente:
Los defectos reportados más allá del plazo de garantía de 90 días pueden optar por la garantía limitada del fabricante. Todos los artículos deben utilizarse según las instrucciones; el uso indebido anula cualquier garantía del producto, cualquier garantía implícita del producto o la sustitución del producto. Todas las solicitudes de reemplazo se procesan a través del sitio web y no en ningún lugar de venta al público. Para solicitar instrucciones sobre cualquier proceso, incluyendo el reemplazo, comuníquese a través de support@numeusa.freshdesk.com
Esta política se aplica a los pedidos enviados a los Estados Unidos contiguos. Los artículos reportados como dañados o defectuosos pasados los 90 días de haber recibido el artículo, y en menos de un año después de la compra, pueden optar por un reemplazo de garantía limitada. Solo cumplen con los criterios de esta política los pedidos enviados a los Estados Unidos. Se le permite al cliente un reemplazo a un costo reducido bajo la política de reemplazo de garantía. Esta política excluye a los productos para el cuidado del cabello y los accesorios.
LOS PRODUCTOS DEVUELTOS A LA COMPAÑÍA PARA SU REEMPLAZO SIN UN FORMULARIO DE REEMPLAZO DE GARANTÍA COMPLETO SERÁN RECHAZADOS Y DEVUELTOS AL REMITENTE
Las Tarifas de Reemplazo de la garantía limitada son las siguientes:
PEQUEÑOS $19.99 USD
ALISADORAS $29.99 USD
RIZADORAS $29.99 USD
SECADORAS $39.99 USD
JUEGOS DE ESTILISMO (LUSTRUM, TITAN 3, JAM, ETC.) $49.99 USD
Esta política excluye los daños por uso indebido o abuso, como una limpieza inadecuada, descuido, accidentes, alteración, incendio, robo o el uso en un establecimiento comercial. Esta política solo es válida para los artículos adquiridos a través de la compañía o a través de un distribuidor autorizado (con prueba válida de compra). Esta garantía no se aplica a los revendedores no autorizados de los productos de la compañía o a las personas que compran artículos sin identificarse como entidad comercial o revendedor. Si el artículo se reemplaza bajo la garantía limitada, la duración de la garantía continuará a partir de la fecha de la compra original y no se extenderá.
ARTÍCULOS DESCONTINUADOS
Si un cliente desea reemplazar un artículo descontinuado, la Compañía lo reemplazará por el artículo disponible que más se compare. Si no hay un producto equivalente disponible, la compañía se pondrá en contacto con el cliente para discutir los siguientes pasos y podrá emitir un reembolso o crédito por el importe de la cantidad original pagada, menos cualquier descuento dado en el momento de la compra del artículo.
SOLICITUDES DE SUSTITUCIÓN
La compañía sustituirá cualquier artículo que se encuentre defectuoso por el mismo artículo o por el artículo actual más comparable. La compañía no aceptará solicitudes de sustituciones o mejoras a cambio de dinero.
GARANTÍA CADUCADA
Si el artículo está fuera de garantía en el momento en que se solicita un reemplazo, la solicitud de reemplazo será rechazada y/o el artículo será devuelto directamente al cliente con una carta que confirme la caducidad de la garantía.
Todas las solicitudes por escrito deben ser enviadas a:
NuMe/Fulfillment
19736 DEARBORN STREET
CHATSWORTH, CA
91311
Los artículos reportados como dañados o defectuosos pasados los 90 días de haber recibido el artículo por parte de la compañía, y en menos de un año después de la compra, pueden optar por un reemplazo de garantía limitada. Solo cumplen con los criterios de esta política los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos. Se le permite al cliente un reemplazo a un costo reducido bajo la política de reemplazo de garantía. Esta política excluye a los productos para el cuidado del cabello y los accesorios.
LOS PRODUCTOS DEVUELTOS A LA COMPAÑÍA PARA SU REEMPLAZO SIN UN FORMULARIO DE REEMPLAZO DE GARANTÍA COMPLETO SERÁN RECHAZADOS Y DEVUELTOS AL REMITENTE.
Variaciones de las tarifas de reemplazo de garantía limitada. Esta tarifa no incluye el envío, los derechos de aduana ni ningún otro impuesto.
PEQUEÑO $19.99 USD
ALISADORAS $29.99 USD
RIZADORAS $29.99 USD
SECADORAS $39.99 USD
JUEGOS DE ESTILISMO (LUSTRUM, TITAN 3, JAM, ETC.) $49.99 USD
La cantidad exacta que se debe pagar dependerá del lugar de envío, ya que los derechos e impuestos estimados influyen en la cantidad final que se debe pagar. Esta póliza no cubre los daños por uso indebido o abuso, como limpieza inadecuada, descuido, accidente, alteración, incendio, hurto o uso en un establecimiento comercial. Esta póliza solo es válida para los artículos adquiridos a través de la compañía o mediante un distribuidor autorizado (con prueba válida de compra). Esta garantía no se aplica a los revendedores no autorizados de los productos de la compañía o a las personas que compran artículos sin identificarse como entidad comercial o revendedor. Si el artículo se reemplaza bajo la garantía limitada, la duración de la garantía continuará a partir de la fecha de la compra original y no se extenderá. Todas las solicitudes de reemplazo se procesan a través del sitio web y no en ningún lugar de venta al público.
Además de todas las políticas establecidas en los términos de uso y en el sitio web de la compañía, todos los pedidos realizados en el sitio web también están sujetos a las reglas de uso de la compañía.
Las reglas de uso son las siguientes:
Todos los productos vendidos por la compañía son para el uso de adultos mayores de 18 años y no están pensados para ser vendidos, comprados ni utilizados por menores. Si el permiso es concedido por un padre o tutor para utilizar cualquier producto vendido por la compañía, el padre o tutor acepta ser el único responsable del uso o uso indebido del producto por parte del menor.
Se aplica solo a los países que cumplan con los requisitos fuera de los Estados Unidos.
El país de destino está sujeto a los impuestos de importación, los derechos de aduana y las tasas que se aplican a los pedidos enviados fuera de los Estados Unidos. El destinatario de un envío internacional está sujeto a esos impuestos de importación, derechos de aduana y tasas, los cuales se estiman una vez que se hace un pedido o una vez que el envío llega al país del destinatario. Estos impuestos y tasas están sujetos a cambios en cualquier momento a discreción de la autoridad del país de destino. La compañía no tiene control sobre la fijación de estos cargos.
Cuando se hace un pedido a la compañía, el receptor es el importador de registro y debe cumplir con todas las leyes y reglamentos del país de destino. Además, el receptor es responsable de asegurar que el producto pueda ser importado legalmente al país de destino. El pago de las tasas de importación estimadas es responsabilidad del importador y se cobra sobre la base de las leyes del país al que se envían los productos. La empresa calculará una estimación de la cantidad debida por concepto de derechos de aduana, impuestos y tasas en el momento de la compra. Esta estimación se verá en la factura como “cargos e impuestos estimados”.
Respondiendo a #YesToNuMe, está de acuerdo con lo siguiente:
1. Concede a NuMe / ABV Group Inc (“NuMe”) una licencia mundial libre de derechos, perpetua, para utilizar su manejo de Instagram/Twitter y su(s) fotografía(s) Instagram/Twitter que ha etiquetado con el hashtag #numestyle y/o #numegirl y en relación con la cual ha respondido #YesToNuMe (las “fotos”) en numeusa.com y/o en cualquiera de las plataformas de NuMe (incluyendo, pero no limitándose a Instagram, Facebook y Twitter), para su comercialización y/o publicidad.
2. NuMe podrá utilizar, reproducir, distribuir, combinar con otros materiales, alterar y/o editar sus fotos de cualquier manera a su entera discreción y sin ninguna obligación hacia su persona.
3. Por la presente, declara y garantiza que usted (i) es el propietario de todos los derechos de sus fotos, (ii) tiene permiso de cualquier persona(s) que aparezca(n) en sus fotos para conceder los derechos aquí incluidos, (iii) tiene 18 años o más, y (iv) el uso por parte de NuMe de su manejo de Instagram y/o de sus fotos no violará los derechos de ningún tercero ni ninguna ley.
4. Por la presente, libera y exime a NuMe de toda obligación de pagarle por cualquier uso de sus fotos y de cualquiera de los derechos de propiedad intelectual contenidos en ellas en relación con los usos descritos anteriormente.
5. Por la presente, libera, exime y acepta mantener a NuMe y a cualquier persona que actúe en nombre de NuMe indemne de todas las reclamos, demandas y responsabilidades de cualquier tipo en relación con el uso de las fotos tal como se ha descrito anteriormente.
Para una facturación práctica y para asegurar una recepción satisfactoria de los productos a los clientes internacionales, la empresa calculará una estimación del importe adeudado en concepto de derechos de aduana, impuestos y tasas (a los que se hace referencia en la factura como “cargos e impuestos estimados”). Si la cantidad estimada de derechos e impuestos que el cliente ha pagado es insuficiente para cubrir la cantidad real cobrada, no se facturará la diferencia al cliente.
Nota: Los términos anteriores también se aplican al envío de cualquier producto de reemplazo que pueda ser enviado si hay un problema con el envío original. Si un cliente nos devuelve un producto, el cliente será el exportador del destino de envío original responsable del cumplimiento de todas las leyes de exportación de ese país. La propiedad y el riesgo de extravío se nos transfiere al recibirlo en nuestros centros de distribución.
El programa de premios a la lealtad del escuadrón NuMe comenzó el 15 de noviembre de 2018 a las 16:00:00 UTC. Las compras realizadas antes del comienzo del programa no son aptas para ganar puntos. El cliente debe registrarse para obtener una cuenta en el sitio web NuMeUSA.com antes de realizar la compra para ganar puntos. Los puntos acumulados en este programa son promocionales y no tienen valor monetario. Los detalles y las recompensas del programa se pueden modificar o interrumpir en cualquier momento. El programa de premios a la lealtad del escuadrón NuMe está destinado únicamente a uso personal. El uso comercial está prohibido. Los puntos no pueden ser vendidos ni transferidos. Sin previo aviso, NuMe USA se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta en NuMeUSA.com y/o cancelar su cuenta y/o su participación en el programa de premios a la lealtad del escuadrón NuMe determina, a su entera discreción, que ha violado estos términos de uso, que tiene más de una (1) cuenta o que el uso de su cuenta no está autorizado, es engañoso, fraudulento o ilegal por cualquier otro motivo. NuMe USA podrá, a su entera discreción, suspender, cancelar o combinar cuentas que parezcan estar duplicadas. En caso de que su participación en los premios del escuadrón NuMe sea cancelada, todos los puntos acumulados en su cuenta quedarán anulados. NuMe USA se reserva el derecho de finalizar, suspender o cancelar el programa de premios al escuadrón NuMe en cualquier momento y a su entera discreción sin necesidad de notificárselo.
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