Términos y condiciones

Estos Términos de uso entran en vigor a partir del 25 de marzo de 2024.

¡Bienvenido a NuMe!

Estos son los términos de uso ("Términos de Uso") para el uso de los servicios o funciones (los "Servicios") en los sitios propiedad de y controlados por ABV Group Inc. ("NuMe"), incluyendo www.numehair.com (los "Sitios"). Es posible que agreguemos Sitios adicionales ocasionalmente a medida que ampliemos nuestra oferta de belleza, y estos Términos de Uso regirán dichos Sitios cuando se agreguen. Puede acceder a nuestros Sitios desde una computadora o un teléfono móvil, y estos Términos de Uso rigen su uso de nuestros Sitios y su conducta, independientemente del medio de acceso.

Revise también nuestra Política de Privacidad y los demás términos y políticas que pueda encontrar en nuestros Sitios en relación con ciertas funciones, información de pedidos o promociones. Al acceder o utilizar los Sitios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso, así como las demás directrices, políticas y términos publicados en los Sitios.

NuMe se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquiera de los términos de las Condiciones de Uso en cualquier momento, sin previo aviso y a su entera discreción. Si NuMe decide cambiar estas Condiciones de Uso, publicará una nueva versión en los Sitios y actualizará la fecha indicada anteriormente. Cualquier cambio o modificación a estas Condiciones de Uso entrará en vigor a partir de la publicación de las revisiones. Su uso o acceso continuo a nuestros Sitios o Servicios tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios. Por este motivo, le recomendamos revisar con frecuencia estas Condiciones de Uso y cualquier otra política aplicable, incluidas sus fechas, para comprender las Condiciones de Uso que se aplican a su uso de los Sitios.

1. Contrato vinculante

Estos Términos de Uso constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y nosotros. Lea atentamente estos Términos de Uso antes de acceder o utilizar los Sitios. Al acceder o utilizar los Sitios, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso, así como las demás directrices, políticas y términos publicados en los Sitios.

Algunos servicios pueden estar sujetos a términos, directrices o normas adicionales, que estarán disponibles junto con los Servicios correspondientes. Dichos términos adicionales pasarán a formar parte de estos Términos de Uso al utilizarlos. Cualquier nueva función o producto que se añada a la tienda actual también estará sujeto a los Términos de Uso.

También nos gusta interactuar con usted en sitios de terceros donde publicamos contenido o le solicitamos sus comentarios («Sitios de Terceros»). NuMe no controla dichos Sitios de Terceros, y estas Condiciones de Uso no se aplican a empresas que no sean de su propiedad ni estén bajo su control, ni a las acciones de personas que no sean empleadas ni dirigidas por NuMe. Siempre debe consultar las condiciones de uso publicadas en los Sitios de Terceros.

2. Propiedad intelectual

NuMe, el logotipo de NuMe y otras marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos de NuMe utilizados en relación con los Servicios son marcas comerciales o marcas registradas de NuMe o de otras empresas afiliadas a NuMe (en conjunto, las «Marcas de NuMe»). Otras marcas comerciales, marcas de servicio, gráficos y logotipos utilizados en relación con los Servicios son marcas comerciales de sus respectivos propietarios (en conjunto, las «Marcas de terceros»). Las Marcas de NuMe y las Marcas de terceros no pueden copiarse, imitarse ni utilizarse, ni total ni parcialmente, sin la autorización previa por escrito de NuMe o del titular de la marca correspondiente. Los Servicios y el Contenido (tal como se definen en este documento) están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales, tratados internacionales, leyes y otros derechos de propiedad, y también pueden contar con componentes de seguridad que protegen la información digital únicamente con la autorización de NuMe o del propietario del Contenido.

También está prohibido el uso de cualquier material de los Sitios en relación con cualquier producto o servicio que no sea ofrecido por NuMe, de cualquier manera que pueda causar confusión entre los clientes o de cualquier manera que menosprecie o desacredite a NuMe.

No podrá utilizar herramientas de minería de datos, robots ni herramientas similares de recopilación y extracción de datos en los Sitios, ni enmarcar ninguna parte de ellos. No podrá eludir los mecanismos incluidos en los Sitios para impedir la reproducción o distribución no autorizada de su contenido o materiales.

3. Exactitud de la información

Ocasionalmente, puede haber información en los Sitios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones, precios y disponibilidad de los productos. NuMe se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, así como de cambiar o actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que usted haya realizado su pedido).

Si bien hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar la precisión de la información proporcionada en los Sitios, no garantizamos la exactitud ni la fiabilidad de la información, los datos ni el contenido de los Sitios. El contenido de los Sitios se proporciona únicamente con fines informativos. NuMe no se responsabiliza de la exactitud, la utilidad ni la disponibilidad de la información transmitida o disponible a través de los Sitios. Consulte la sección "Descargo de responsabilidad" a continuación para obtener más información.

Nos hemos esforzado al máximo para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de los colores en el monitor de su computadora sea precisa.

4. Uso adecuado de los Sitios

Usted acepta utilizar los Sitios de conformidad con todas las leyes, normas y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables, incluyendo las leyes relativas a la transmisión de datos técnicos exportados desde su país de residencia y todas las leyes de control de exportaciones de Estados Unidos. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones anteriores podrá resultar en la rescisión inmediata de estos Términos de Uso y podrá estar sujeto a sanciones estatales y federales, así como a otras consecuencias legales. Nos reservamos el derecho, pero no estaremos obligados, a investigar su uso de los Sitios para (a) determinar si se ha producido una infracción de estos Términos de Uso o (b) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.

No podrá utilizar los Sitios de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros servidores o redes, ni interferir con el uso y disfrute de los Sitios por parte de terceros. No podrá intentar obtener acceso no autorizado a ningún servicio, cuenta de usuario, sistema informático o red mediante piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio. Podremos tomar las medidas legales y técnicas necesarias para evitar el incumplimiento de esta disposición y hacer cumplir estos términos.

Algunas secciones de los Sitios pueden requerir una contraseña para acceder. Usted acepta ser responsable de cualquier acto u omisión que ocurra en su cuenta mientras se use su contraseña. Si cree que alguien ha usado su contraseña o cuenta sin su autorización, debe notificarnos de inmediato. Nos reservamos el derecho a acceder y divulgar cualquier información, incluyendo, entre otros, nombres de usuario de cuentas y otra información, para cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes gubernamentales legítimas.

Podremos rescindir los Servicios o cualquier parte de ellos, cualquier sitio web o página web dentro de los Sitios, o cualquier producto o servicio ofrecido a través de los Sitios, o cancelar su derecho a acceder o utilizar los Servicios o cualquier parte de ellos sin previo aviso, en cualquier momento y por cualquier motivo. En caso de rescisión, usted dejará de estar autorizado a acceder al Servicio, y las restricciones que se le impongan con respecto al Contenido, así como las exenciones de responsabilidad, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad establecidas en estos Términos, se mantendrán vigentes tras dicha rescisión.

5. Uso de productos y servicios

Todos los productos deben usarse estrictamente de acuerdo con sus instrucciones, precauciones y pautas. Siempre revise los ingredientes de los productos para evitar posibles reacciones alérgicas. Consulte con su médico o profesional de la salud sobre el uso de cualquier producto o información recibida de los Sitios antes de usarlos o confiar en ellos. Su médico o profesional de la salud debe abordar cualquier pregunta, inquietud y decisión médica relacionada con el posible tratamiento de cualquier condición médica. NuMe no proporciona ni pretende proporcionar respuestas a preguntas médicas, y estos Sitios no reemplazan a ningún profesional ni recurso médico. SI NECESITA ATENCIÓN MÉDICA, LLAME AL 911 O A SU MÉDICO INMEDIATAMENTE.

6. Recompensas VIP

NuMe se reserva el derecho de modificar los términos de su programa de Recompensas VIP en cualquier momento y sin previo aviso. Los puntos que permanezcan en la cuenta de un miembro durante dos (2) años a partir de la fecha de obtención se perderán. Todos los puntos y recompensas posteriores deben obtenerse y utilizarse de acuerdo con los términos del programa de Recompensas VIP vigentes a partir de la fecha de obtención. Los puntos no son transferibles ni se pueden combinar entre miembros de Recompensas VIP ni transmitirse por ningún medio a nadie, ni siquiera a través de su patrimonio, ni a sus sucesores ni cesionarios. Las tarjetas de regalo canjeadas con puntos del programa de recompensas solo se pueden utilizar en la cuenta que los generó.

NuMe no se responsabiliza de las comunicaciones, incluidas las recompensas, que se pierdan debido a problemas de comunicación, como cambios de domicilio u otros datos de contacto. Si el programa de Recompensas VIP se cancela o se cierra la cuenta del miembro, se perderán los puntos acumulados restantes. En caso de que un miembro devuelva mercancía pagada total o parcialmente con una o más recompensas, estas no se volverán a emitir y no se acreditarán en su cuenta los puntos que las representan.

7. Visitantes internacionales y envíos

No garantizamos que los materiales contenidos en los Sitios ni los productos descritos u ofrecidos en ellos sean apropiados o estén disponibles para su uso en jurisdicciones fuera de Estados Unidos, ni que estas Condiciones de Uso cumplan con las leyes de ningún otro país. Los visitantes que utilizan los Sitios y residen fuera de Estados Unidos lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de todas las leyes, siempre que las leyes locales sean aplicables. Usted acepta no acceder a los Sitios desde ningún territorio donde su contenido sea ilegal, y que usted, y no NuMe, es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tasas aduaneras cobradas por el proceso aduanero de su país a su llegada. Al realizar un pedido en NuMehair.com, el destinatario del envío es el importador registrado y es responsable de estos aranceles de importación, además de cumplir con todas las leyes y regulaciones del país de destino. NuMe no cobra aranceles ni impuestos, y no podemos predecir cuáles serán sus cargos específicos. Las políticas aduaneras varían considerablemente de un país a otro, por lo que le recomendamos contactar con su oficina de aduanas local para obtener más información.

8. Protección contra el fraude

Como parte de nuestros procedimientos de procesamiento de pedidos, revisamos todos los pedidos recibidos para detectar fraude u otras actividades no autorizadas o ilegales. NuMe se reserva el derecho a rechazar el procesamiento de un pedido o un reembolso debido a sospechas de fraude o actividades no autorizadas o ilegales. En tal caso, NuMe podría rechazar su pedido o nuestro departamento de Atención al Cliente podría llamarle al número de teléfono que proporcionó para confirmarlo. También nos reservamos el derecho a cancelar cuentas, rechazar envíos a ciertas direcciones o retener reembolsos o descuentos debido a sospechas de fraude o actividades no autorizadas o ilegales. NuMe toma estas medidas para protegerse a sí mismo y a sus clientes del fraude u otras actividades no autorizadas o ilegales.

9. Sin actividad de revendedor

Los productos y servicios disponibles en los Sitios son exclusivamente para uso personal. No podrá vender ni revender ninguno de los productos o servicios que adquiera o reciba de NuMe. Nos reservamos el derecho, con o sin previo aviso, de cancelar o reducir la cantidad de cualquier pedido, o de retener reembolsos o concesiones, a nuestra entera discreción, a aquellas personas que consideremos que puedan estar involucradas en actividades sospechosas de reventa o que infrinjan de cualquier otra forma estas Condiciones de Uso. Entre otras cosas, podemos sospechar de actividades de reventa basándonos en factores como la frecuencia, el importe y la cantidad de los pedidos.

10. Comentarios, opiniones y otras presentaciones

NuMe agradece sus comentarios y sugerencias sobre los Sitios, sus productos y servicios. La información, los materiales, las sugerencias, las ideas o los comentarios que nos envíe no se considerarán confidenciales, de propiedad exclusiva ni secretos comerciales. Al enviar dicha información, usted otorga a NuMe una licencia irrevocable e ilimitada para usarla, modificarla, reproducirla, transmitirla, mostrarla y distribuirla con cualquier fin. Salvo que la ley lo exija, NuMe no utilizará su nombre completo en relación con dicha información, materiales, sugerencias, ideas o comentarios sin su previo consentimiento por escrito.

Podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o eliminar contenido que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sea ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable o que viole la propiedad intelectual de cualquier parte o estos Términos de uso.

11. Exención de garantías

NuMe PROPORCIONA LOS SITIOS Y SU CONTENIDO "TAL CUAL" Y NO OFRECE DECLARACIONES NI GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO AL FUNCIONAMIENTO DE LOS SITIOS, LA INFORMACIÓN O EL CONTENIDO INCLUIDO EN ELLOS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NuMe RENUNCIA A DICHAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, INCLUIDAS, POR EJEMPLO, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. ADEMÁS, NuMe NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN ACCESIBLE A TRAVÉS DE LOS SITIOS SEA EXACTA, COMPLETA O ACTUALIZADA. NuMe NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO QUE SURJA DEL USO DE LOS SITIOS O QUE ESTÉ RELACIONADO CON EL MISMO. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS O INCIDENTALES, EN DICHOS ESTADOS O JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS SE LIMITARÁ EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos ni sobre las que tenemos control ni participación. Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni declaraciones de ningún tipo ni respaldo alguno. No asumimos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas opcionales de terceros.

12. Limitación de responsabilidad

SALVO LO ESTIPULADO EN LA SECCIÓN DE DESCARGO DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO PARA CUALQUIER OTRA DISPUTA CON NOSOTROS RELACIONADA CON EL USO DE LOS SITIOS ES DESCONTINUAR SU USO DE LOS MISMOS. EN NINGÚN CASO NUESTRA RESPONSABILIDAD, NI LA DE NUESTROS AGENTES, AFILIADOS, SUBSIDIARIAS Y REPRESENTANTES, POR TODAS Y CADA UNA DE LAS RECLAMACIONES RELACIONADAS CON EL USO DE LOS SITIOS EXCEDERÁ EL IMPORTE TOTAL DE LAS TARIFAS QUE NOS PAGÓ DURANTE UN PERÍODO DE UN AÑO POR EL SERVICIO ESPECÍFICO EN CUESTIÓN O EL COSTO DEL PRODUCTO EN CUESTIÓN.

NuMe, SUS AGENTES, AFILIADOS, SUBSIDIARIAS Y REPRESENTANTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O EJEMPLAR QUE SURJA DE SU USO O INCAPACIDAD DE USAR LOS SITIOS. ESTAS EXCLUSIONES SE APLICAN A CUALQUIER RECLAMACIÓN POR PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE DATOS, PÉRDIDA DE FONDOS DE COMERCIO, INTERRUPCIÓN LABORAL, FALLO O MAL FUNCIONAMIENTO DE COMPUTADORAS, O CUALQUIER OTRO DAÑO O PÉRDIDA COMERCIAL, INCLUSO SI CONOCIÉRAMOS O DEBIÉRAMOS HABER SABIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. DEBIDO A QUE ALGUNOS ESTADOS O JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS O INCIDENTALES, EN DICHOS ESTADOS O JURISDICCIONES, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRAS SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS SE LIMITARÁ EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

NO RESPALDAMOS NI SOMOS RESPONSABLES DE LA EXACTITUD O FIABILIDAD DE NINGUNA OPINIÓN, INFORMACIÓN, CONSEJO O DECLARACIÓN EN LOS SITIOS. ES SU RESPONSABILIDAD EVALUAR LA EXACTITUD, INTEGRIDAD O UTILIDAD DE CUALQUIER INFORMACIÓN, OPINIÓN, CONSEJO U OTRO CONTENIDO DISPONIBLE A TRAVÉS DE LOS SITIOS. BUSQUE EL ASESORAMIENTO DE PROFESIONALES, SEGÚN CORRESPONDA, PARA LA EVALUACIÓN DE CUALQUIER INFORMACIÓN, OPINIÓN, CONSEJO U OTRO CONTENIDO ESPECÍFICO EN LOS SITIOS.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a NuMe (y a sus matrices, subsidiarias, afiliadas, socios, directivos, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, becarios y empleados) ante cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, presentada por un tercero debido a, o como consecuencia de, su incumplimiento de estos Términos de Servicio o de los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero, o cualquier alegación al respecto. Esta obligación de indemnización seguirá vigente tras la rescisión de estos Términos de Uso y su uso de los Sitios.

14. Avisos de infracción de derechos de autor

Si cree que su trabajo o contenido ha sido copiado y publicado en los Sitios de una manera que constituye una infracción de los derechos de autor, proporcione al agente de derechos de autor designado de NuMe, que se indica a continuación, la siguiente información escrita de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (17 USC 512 et seq.): (la "DMCA"):

• Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor;
• Una descripción de la obra protegida por derechos de autor que, según usted, ha sido infringida;
• Una descripción de dónde se encuentra en los Sitios el material que usted reclama como infractor;
• Una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;
• Su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (si está disponible); y
• Una declaración suya, hecha bajo pena de perjurio, de que la información anterior en su notificación es precisa y que usted es el propietario de los derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor.

Si recibe dicha notificación, puede presentar una contranotificación por escrito al agente designado que incluya la siguiente información. Para que sea efectiva, la contranotificación debe ser una comunicación escrita que incluya lo siguiente:

• Su firma física o electrónica;
• Identificación del material que ha sido eliminado o al que se ha deshabilitado el acceso, y la ubicación en la que aparecía el material antes de ser eliminado o de que se deshabilitara el acceso al mismo;
• Una declaración suya, bajo pena de perjurio, de que cree de buena fe que el material fue eliminado o deshabilitado como resultado de un error o identificación errónea del material que se eliminaría o deshabilitaría; y
• Su nombre, dirección física y número de teléfono, y una declaración de que usted consiente la jurisdicción de un Tribunal de Distrito Federal para el distrito judicial en el que se encuentra su dirección física, o si su dirección física está fuera de los Estados Unidos, para cualquier distrito judicial en el que podamos encontrarnos, y que aceptará la notificación del proceso de la persona que proporcionó la notificación del material presuntamente infractor o un agente de dicha persona.

Se puede contactar al agente designado de NuMe para reclamos por infracción de derechos de autor en:

Agente de derechos de autor

c/o Departamento Jurídico

Grupo ABV, Inc.

7901 Avenida Ruffner

Lago Balboa, CA 91406

Correo electrónico: info@numehair.com

15. Responsabilidad por su contenido

Usted es el único responsable de todo el contenido que cargue, publique, envíe por correo electrónico o transmita de otra manera a través o hacia los Sitios, incluido el envío de calificaciones y reseñas de productos y todos los demás datos, información de perfil, documentos, textos, software, aplicaciones, música, sonido, fotografías, gráficos, videos, mensajes, publicaciones en foros, comentarios, preguntas, respuestas u otros materiales (colectivamente, el "Contenido").

Para cualquier Contenido que envíe, usted otorga a NuMe un derecho y licencia mundiales, perpetuos, no exclusivos, irrevocables, libres de regalías, sublicenciables y transferibles para usar, reproducir, comunicar, distribuir, compartir, copiar, modificar, eliminar en su totalidad, editar, adaptar, publicar, traducir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, usar, crear obras derivadas y/o vender y/o distribuir dicho Contenido, e incorporarlo en cualquier formato, medio o tecnología, conocida actualmente o en el futuro, en todo el mundo, sin compensación para usted. Esta licencia continuará vigente tras la rescisión de estos Términos de Uso y su uso de los Sitios.

Sujeto a su cumplimiento de este Acuerdo, NuMe le otorga por la presente una licencia limitada, personal, revocable, intransferible, no sublicenciable y no exclusiva para acceder al Servicio y utilizar el contenido, la información, el texto, las imágenes, los gráficos, las interfaces, los clips de audio y video y cualquier otro material mostrado a través de los Servicios (colectivamente, el "Contenido"), únicamente para su uso personal y no comercial.

No podrá copiar, modificar, reproducir, exhibir o ejecutar públicamente, distribuir ni utilizar de ningún otro modo el Contenido, salvo lo dispuesto expresamente en este Acuerdo. No podrá eliminar ningún aviso de derechos de autor ni de propiedad de ningún Contenido. Si incumple alguna condición, su autorización para usar los Servicios y el Contenido se rescindirá automáticamente sin previo aviso.

16. Divisibilidad

En el caso de que alguna disposición de estos Términos de uso se determine ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, no obstante, aplicable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos de uso; dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de las demás disposiciones restantes.

17. Sesiones de chat

NuMe ofrece a sus clientes la posibilidad de iniciar una sesión de mensajería instantánea ("Sesiones de Chat") con un Agente de Atención al Cliente de NuMe ("Agente de Atención al Cliente"). Para mantener un alto nivel de servicio y brindar un entorno seguro a sus Agentes de Atención al Cliente, NuMe se reserva el derecho de rechazar, suspender o bloquear su acceso a las Sesiones de Chat por actos que consideremos inapropiados, como exigencias irrazonables, declaraciones falsas, lenguaje personalmente amenazante u ofensivo, o comportamiento errático o actos que infrinjan las Condiciones de Uso.

Debido a restricciones de seguridad de la cuenta, los agentes de Atención al Cliente no pueden atender ciertos tipos de solicitudes. Si su solicitud requiere realizar un pago o cancelar su servicio, inicie sesión en su cuenta o envíe un correo electrónico a atención al cliente a info@numehair.com para completar dichas transacciones. Los agentes de Atención al Cliente podrían solicitar su nombre de usuario, dirección de correo electrónico u otra información personal para garantizar la identidad y la seguridad del chat. No solicitarán su contraseña para confirmar su cuenta. Si un agente le solicita su contraseña, finalice inmediatamente la sesión de chat y envíe un correo electrónico a NuMe a: info@numehair.com 

18. Sin renuncia

El hecho de que NuMe no exija el estricto cumplimiento de cualquier término de estas Condiciones de Uso no constituirá una renuncia a dicho término. Asimismo, no afectará la capacidad de NuMe para hacer cumplir cualquier otra disposición de estas Condiciones de Uso. Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto o ley que establezca lo contrario, cualquier reclamación o causa de acción derivada o relacionada con el uso de los Sitios o de estas Condiciones de Uso deberá presentarse dentro del año (1) posterior a su surgimiento, o prescribirá para siempre.

19. Acuerdo de arbitraje de disputas; Renuncia a la demanda colectiva; Renuncia al juicio por jurado

Lea esta sección detenidamente. Forma parte de su contrato con NuMe y afecta a sus derechos. Contiene procedimientos para el ARBITRAJE OBLIGATORIO VINCULANTE Y LA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA.

La mayoría de las inquietudes de los clientes se pueden resolver rápidamente y a su entera satisfacción escribiendo a nuestro departamento de atención al cliente a info@numehair.com o a NuMe, Attn: Customer Service, 7901 Ruffner Ave, Lake Balboa, California 91406. En el improbable caso de que nuestro departamento de atención al cliente no pueda resolver a su satisfacción una queja que pueda tener; los términos de esta Sección rigen la resolución de disputas entre nosotros.

Todas las reclamaciones y disputas relacionadas con estas Condiciones de Uso o con el uso de cualquier producto o los Servicios prestados por NuMe que no puedan resolverse informalmente o en un tribunal de reclamos menores se resolverán mediante arbitraje vinculante de forma individual, de conformidad con los términos de esta Sección. Este Acuerdo de Arbitraje se aplica a usted y a NuMe, así como a cualquiera de sus licenciantes, proveedores, distribuidores o vendedores externos, subsidiarias, afiliados, agentes, empleados, predecesores en interés, sucesores y cesionarios, así como a todos los usuarios o beneficiarios, autorizados o no, de los servicios o bienes prestados en virtud de estas Condiciones de Uso.

Reglamento de Arbitraje. La Ley Federal de Arbitraje rige la interpretación y la aplicación de esta disposición de resolución de disputas. El arbitraje se iniciará a través de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»), un proveedor reconocido de resolución alternativa de disputas («Proveedor de ADR») que ofrece arbitraje según lo establecido en esta sección. Si la AAA no está disponible para arbitrar, las partes acordarán seleccionar un Proveedor de ADR alternativo. El reglamento del Proveedor de ADR regirá todos los aspectos de este arbitraje, incluyendo, entre otros, el método para iniciar o solicitar el arbitraje, excepto en la medida en que dicho reglamento entre en conflicto con este Acuerdo de Arbitraje («Reglamento de Arbitraje»). El Reglamento de Arbitraje del Consumidor de la AAA que rige el arbitraje está disponible en línea en www.adr.org o llamando a la AAA al 1-800-778-7879.

Autoridad del Árbitro . El árbitro decidirá los derechos y responsabilidades, si los hubiere, de usted y de NuMe, y la disputa no se consolidará con ningún otro asunto ni se unirá a ningún otro caso o parte. El árbitro tendrá la autoridad para conceder mociones dispositivas de la totalidad o parte de cualquier reclamación y tendrá la autoridad para otorgar daños monetarios y para otorgar cualquier recurso o compensación no monetaria disponible para una persona bajo la ley aplicable, las Reglas de Arbitraje y los Términos de Uso. El árbitro emitirá un laudo escrito y una declaración de decisión que describa los hallazgos y conclusiones esenciales en los que se basa el laudo, incluido el cálculo de cualquier daño otorgado. El árbitro tiene la misma autoridad para otorgar compensación de forma individual que tendría un juez en un tribunal de justicia. El laudo del árbitro es definitivo y vinculante para usted y NuMe.

Renuncia a Juicio por Jurado . LAS PARTES RENUNCIAN POR LA PRESENTE A SUS DERECHOS CONSTITUCIONALES Y ESTATUTARIOS DE ACUDIR A LOS TRIBUNALES Y TENER UN JUICIO ANTE UN JUEZ O JURADO, optando en su lugar por que todas las reclamaciones y disputas se resuelvan mediante arbitraje en virtud del presente Acuerdo de Arbitraje. Los procedimientos de arbitraje suelen ser más limitados, eficientes y económicos que las normas aplicables en los tribunales y están sujetos a una revisión judicial muy limitada. En caso de que surja algún litigio entre usted y NuMe en cualquier tribunal estatal o federal en una demanda para anular o ejecutar un laudo arbitral, o de cualquier otra manera, USTED Y NuMe RENUNCIAN A TODO DERECHO A UN JUICIO POR JURADO, optando en su lugar por que la disputa sea resuelta por un juez.

Renuncia a demandas colectivas o consolidadas . Todas las reclamaciones y disputas dentro del ámbito de este acuerdo de arbitraje deben resolverse individualmente y no colectivamente. Las reclamaciones de más de un cliente o usuario no pueden resolverse conjuntamente ni consolidarse con las de ningún otro cliente o usuario. En caso de que este inciso se considere inválido o inaplicable, y ni usted ni NuMe tengan derecho a arbitraje, las reclamaciones y disputas se resolverán en un tribunal del condado de Los Ángeles, California. Por la presente, usted consiente irrevocablemente a la jurisdicción de estos tribunales y renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado.

Derecho de Exclusión de 30 Días . Tiene derecho a eximirse de las disposiciones de este Acuerdo de Arbitraje enviando una notificación por escrito de su decisión a la siguiente dirección: NuMe, Attn: Legal Department, 7901 Ruffner Ave, Lake Balboa, California 91406. La Notificación de Exclusión debe enviarse por correo electrónico a más tardar treinta (30) días después de la fecha en que acepte por primera vez estos Términos de Uso al usar los Sitios. Si envía esta notificación, el Acuerdo de Arbitraje no se aplicará a ninguna de las partes y deberá litigar de conformidad con los términos contenidos en la Sección 21 a continuación. Si no envía esta notificación, acepta quedar sujeto a este Acuerdo de Arbitraje.

Este Acuerdo de Arbitraje sobrevivirá a la terminación de su relación con NuMe.

20. Acuerdo completo

Estos Términos de uso y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto a los Servicios y los Sitios constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros y rigen su uso de los Servicios, reemplazando cualquier acuerdo, comunicación y propuesta anterior o contemporánea, ya sea oral o escrita, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, cualquier versión anterior de los Términos de uso).

21. Ley aplicable y jurisdicción

Los Términos de Uso se rigen por la Ley Federal de Arbitraje, la legislación federal aplicable y las leyes del estado de California, sin perjuicio de sus normas sobre conflicto de leyes. No se aplican las leyes extranjeras. Si alguna disposición del Acuerdo es inválida según la legislación de una jurisdicción en particular, dicha disposición no se aplicará en dicha jurisdicción. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida de este Acuerdo. Para cualquier acción en la que el Acuerdo de Arbitraje permita a las partes litigar ante los tribunales, usted consiente y acepta expresamente someterse a la jurisdicción exclusiva y competencia de un tribunal competente ubicado en el Condado de Los Ángeles, California.

22. Privacidad y protección de datos

NuMe se compromete a proteger la privacidad de su información personal. Al usar los Sitios, usted reconoce y acepta que la recopilación, el uso y la divulgación de esta información personal por parte de NuMe se rigen por nuestra Política de Privacidad.

23. Renovación automática

Si ha adquirido una suscripción, acepta que esta se renovará automáticamente con la tarifa y el plazo indicados al finalizar la compra. Su método de pago predeterminado se cargará automáticamente después de la suscripción o del periodo de prueba si no cancela ni extiende su suscripción dentro del periodo, y se renovará con el mismo precio y plazo hasta que la cancele. Puede extender su periodo de prueba, cancelar su suscripción sin coste alguno o modificar los artículos de su suscripción a través de nuestro sistema de cuentas en línea o contactando con el equipo de atención al cliente de NuMe en info@numehair.com

Al suscribirse para recibir productos, bienes o servicios de NuMe de forma continua, reconoce y acepta expresamente que (a) NuMe (o nuestro procesador de pagos externo) está autorizado a cobrarle la frecuencia de envío que haya seleccionado más recientemente (cada dos meses o con una frecuencia diferente) por su suscripción (además de los impuestos y otros cargos aplicables) mientras dure su suscripción, y (b) su suscripción será continua hasta que la cancele o suspendamos o dejemos de proporcionarle acceso a los productos, bienes o servicios de acuerdo con estos términos. Puede cambiar cualquier envío o cancelar su suscripción en cualquier momento.

Política de cancelación

Para cancelar su suscripción, debe hacerlo al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de su próxima fecha de facturación, que se muestra en la página de su cuenta. Cualquier cancelación recibida con menos de cuarenta y ocho (48) horas de antelación a la próxima fecha de facturación no se hará efectiva hasta el siguiente período de facturación y usted será responsable de todos los cargos (incluidos los impuestos y otros cargos aplicables) generados antes de la cancelación de su suscripción.

Las preguntas sobre los Términos de Uso deben enviarse a: info@numehair.com