Devoluciones
Política de devoluciones
Con gusto aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si no está 100% satisfecho con su pedido, simplemente devuélvalo dentro de los 30 días y le emitiremos un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda para la devolución. Todas las devoluciones están sujetas a las siguientes normas y restricciones:
- Todos los productos y accesorios para el cuidado del cabello son de venta final.
- Los gastos de envío de todos los pedidos no son reembolsables.
- NuMe proporciona etiquetas de envío para devoluciones por una tarifa que varía entre $6,99 y $12,99 según su ubicación.
- Los artículos deben devolverse en el embalaje original del producto.
- Los artículos abiertos, usados, que no se encuentren en su estado original o presenten rayones están sujetos a un cargo por reposición de hasta el 25% del precio pagado. Este cargo se deduce del reembolso total.
- Los pedidos realizados fuera de los 30 días pero devueltos dentro de los 90 días solo son elegibles para un cambio/crédito en la tienda.
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a info@numehair.com con su número de pedido y el motivo de su devolución.
Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a info@numehair.com con su número de pedido y el motivo de su devolución.
P: ¿Qué pasa si no tengo mi número de pedido?
Para localizar su número de pedido, necesitaremos una dirección de correo electrónico válida, su nombre completo o su dirección de envío para el pedido.
P: ¿Qué pasa si no tengo el embalaje original?
Si no tienes el embalaje original en el que recibiste el producto, no podremos procesar la devolución.
Si no tienes el embalaje original en el que recibiste el producto, no podremos procesar la devolución.
P: ¿Cuánto tiempo tardará NuMe en procesar mi devolución?
Procesar una devolución tarda entre 5 y 7 días hábiles una vez que llega a nuestro almacén. Si se aprueba, su reembolso se emitirá en un plazo de 48 horas. Para tarjetas de crédito estadounidenses, el reembolso suele tardar entre 2 y 3 días hábiles en aparecer en su cuenta. Para tarjetas de crédito internacionales, los fondos pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles (en ocasiones, más, según la política de su entidad financiera).
P: ¿Puedo recibir un reembolso si pagué con crédito de la tienda?
Todos los reembolsos se emiten con la misma forma de pago. Por lo tanto, los pedidos realizados con crédito de la tienda solo se pueden reembolsar con crédito de la tienda. Si solo se pagó una parte del pedido con crédito de la tienda, este se devolverá primero a su cuenta de NuMe y el resto del reembolso se abonará en su tarjeta de débito/crédito.
P: ¿Puedo devolver mi pedido para cambiarlo?
Podemos cambiar su herramienta por un artículo de igual o menor valor dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra. Si el valor del cambio es mayor que el de la devolución, podría aplicarse un cargo por cambio según el producto seleccionado. Si tiene preguntas sobre cambios o cómo cambiar su pedido por una herramienta diferente, contáctenos. info@numehair.com .
P: Si necesito devolver mi pedido para obtener un reembolso o cambio, ¿debo devolver los obsequios gratuitos que vinieron con él?
Sí, es necesario devolver los obsequios gratuitos para poder optar a un reembolso o cambio.
P: ¿NuMe proporciona etiquetas de devolución?
NuMe proporciona etiquetas de envío para devoluciones por una tarifa que varía entre $4,99 y $12,99 según su ubicación.
NuMe proporciona etiquetas de envío para devoluciones por una tarifa que varía entre $4,99 y $12,99 según su ubicación.
P: ¿Ofrecen ajustes de precios?
Debido a nuestra variedad de promociones, actualmente no ofrecemos ajustes de precio posteriores a la compra. Pueden aplicarse algunas exclusiones.
P: Si compré un NuMe de un minorista diferente, ¿puedo devolverlo directamente a NuMe?
Los pedidos realizados a través de uno de nuestros distribuidores autorizados no se pueden devolver a NuMe para obtener un reembolso. Para obtener un reembolso, diríjase directamente al distribuidor autorizado con una copia de su comprobante de compra.
P: ¿Se pueden devolver los pedidos de Amazon?
Sí, se pueden devolver los pedidos de Amazon. Las devoluciones de Amazon deben procesarse a través de Amazon. Para devolver un pedido de Amazon, inicia sesión en tu cuenta y sigue el proceso de devoluciones de Amazon .
P: ¿Qué pasa si compré mi NuMe de un minorista no autorizado?
Si compró una herramienta a un vendedor no autorizado, comuníquese directamente con él para obtener instrucciones de devolución. Lamentablemente, nuestra garantía limitada de 1 año solo aplica a compras realizadas directamente a NuMe o a uno de nuestros distribuidores autorizados.
P: ¿Cómo puedo estar seguro de que el minorista al que le compro es un minorista autorizado de NuMe?
Si desea verificar si un vendedor es un minorista autorizado de NuMe, envíenos un correo electrónico con el nombre y/o el sitio web de la tienda a info@numehair.com .
Nos encantaría conocer tu experiencia con tus herramientas de peinado para conocerte mejor y saber qué te apasiona del cabello. Si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario, no dudes en escribirnos a info@numehair.com .