Devoluciones

Política de devoluciones

Nos complace aceptar devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si no está 100% satisfecho con su pedido, simplemente envíelo de vuelta dentro de los 30 días y podremos emitirle un reembolso, un cambio o un crédito en la tienda por la devolución. Todas las devoluciones están sujetas a las siguientes reglas y restricciones:

    • Todos los productos y accesorios para el cuidado del cabello son de venta final.
    • Los gastos de envío de todos los pedidos no son reembolsables.
    • NuMe proporciona las etiquetas de envío para devoluciones por una tarifa que oscila entre $ 6,99 y $ 12,99, según su ubicación.
    • Los artículos deben devolverse en el embalaje original del producto.
    • Los artículos que hayan sido usados ​​están sujetos a una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio pagado. Esta tarifa se deduce del reembolso total.
    • Los pedidos realizados fuera de los 30 días pero devueltos dentro de los 90 días solo son elegibles para un crédito de cambio/tienda.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo inicio el proceso de devolución?
Para comenzar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico info@numehair.com con tu número de pedido y el motivo de tu devolución.

P: ¿Qué pasa si no tengo mi número de pedido?
Para localizar su número de pedido, necesitaremos una dirección de correo electrónico válida, su nombre completo o su dirección de envío del pedido.

P: ¿Qué pasa si no tengo el embalaje original?
Si no tienes el embalaje original en el que recibiste el producto, no podremos procesar la devolución.

P: ¿Cuánto tiempo tardará NuMe en procesar mi devolución?
Se necesitan entre 5 y 7 días hábiles para procesar una devolución una vez que se ha entregado en nuestro almacén. Si se aprueba, su reembolso se emitirá dentro de las 48 horas posteriores al procesamiento de su devolución. Para las tarjetas de crédito de EE. UU., el reembolso suele tardar entre 2 y 3 días hábiles en acreditarse en su cuenta. Para las tarjetas de crédito internacionales, los fondos pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer (a veces más, según la política de su institución financiera).

P: ¿Puedo recibir un reembolso si pagué con crédito de la tienda?
Todos los reembolsos se emiten en la misma forma de pago. Por lo tanto, los pedidos que se enviaron con crédito de la tienda solo se pueden reembolsar con crédito de la tienda. Si solo se pagó una parte del pedido con crédito de la tienda, el crédito se devolverá primero a su cuenta NuMe y el resto del reembolso se devolverá a su tarjeta de débito/crédito.

P: ¿Puedo devolver mi pedido para un cambio?
Podemos cambiar su herramienta por un artículo de igual o menor valor dentro de los 90 días a partir de la fecha de compra. Si su cambio es de mayor valor que la devolución, puede haber una tarifa de cambio dependiendo del producto seleccionado. Si tiene preguntas sobre cambios o cómo actualizar su pedido para una herramienta diferente, comuníquese con info@numehair.com .

P: Si necesito devolver mi pedido para un reembolso/cambio, ¿debo devolver los obsequios que vienen con él?
Sí, debe devolver los obsequios para poder ser elegible para un reembolso/cambio.
       
P: ¿Nume proporciona etiquetas de devolución?
NuMe proporciona las etiquetas de envío para devoluciones por una tarifa que oscila entre $ 4,99 y $ 9,99, según su ubicación.
 
P: ¿Ofrecen ajustes de precios?
Debido a nuestra variedad de promociones, actualmente no ofrecemos ajustes de precio posteriores a la compra. Es posible que se apliquen algunas exclusiones.

P: Si compré un NuMe en un minorista diferente, ¿puedo devolverlo directamente a NuMe?
Los pedidos realizados a través de uno de nuestros minoristas autorizados no se pueden devolver a NuMe para obtener un reembolso. Para reembolsos, diríjase directamente al minorista autorizado con una copia de su comprobante de compra.

P: ¿Se pueden devolver los pedidos de Amazon?
Sí, los pedidos de Amazon se pueden devolver. Las devoluciones de Amazon deben procesarse a través de Amazon; para devolver su pedido de Amazon, inicie sesión en su cuenta y siga el proceso de devoluciones de Amazon .

P: ¿Qué pasa si compré mi NuMe en un minorista no autorizado?
Si compró una herramienta a un minorista no autorizado, comuníquese directamente con el minorista para obtener instrucciones de devolución. Lamentablemente, nuestra garantía limitada de 1 año solo se aplica a compras realizadas directamente a NuMe o a uno de nuestros proveedores autorizados.

P: ¿Cómo puedo estar seguro de que el minorista al que le estoy comprando es un minorista autorizado de NuMe?
Si desea verificar si un vendedor es un minorista autorizado de NuMe, envíenos un correo electrónico con el nombre y/o el sitio web de la tienda a info@numehair.com .
Nos encantaría conocer tu experiencia con tus herramientas de peinado para que podamos aprender más sobre ti y lo que te entusiasma sobre el cabello. Para cualquier pregunta, inquietud o comentario de cualquier tipo, le invitamos a enviarnos un correo electrónico a info@numehair.com .