Gerne nehmen wir Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum entgegen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht 100 % zufrieden sind, senden Sie sie einfach innerhalb von 30 Tagen zurück und wir können Ihnen eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift für die Rücksendung ausstellen. Alle Rücksendungen unterliegen den folgenden Regeln und Einschränkungen:
- Alle Haarpflegeprodukte und Accessoires sind Endverkauf.
- Versandkosten für alle Bestellungen sind nicht erstattungsfähig.
- Versandetiketten für Rücksendungen werden von NuMe gegen eine Gebühr bereitgestellt, die je nach Standort zwischen 6,99 und 12,99 US-Dollar liegt.
- Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Für gebrauchte Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des gezahlten Preises erhoben. Diese Gebühr wird von der Gesamterstattung abgezogen.
- Für Bestellungen innerhalb von 30 Tagen, die jedoch innerhalb von 90 Tagen zurückgegeben werden, besteht nur Anspruch auf eine Umtausch-/Store-Gutschrift.
FAQs
F: Wie starte ich den Rückgabevorgang? Um den Rückgabevorgang einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail
info@numehair.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund Ihrer Rücksendung.
F: Was passiert, wenn ich meine Bestellnummer nicht habe?
Um Ihre Bestellnummer zu finden, benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse, Ihren vollständigen Namen oder Ihre Lieferadresse für die Bestellung.
F: Was passiert, wenn ich die Originalverpackung nicht habe?
Wenn Sie nicht über die Originalverpackung verfügen, in der Sie das Produkt erhalten haben, können wir die Rücksendung nicht bearbeiten.
F: Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rücksendung durch NuMe?
Die Bearbeitung einer Rücksendung nach der Lieferung in unserem Lager dauert zwischen 5 und 7 Werktagen. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Bei US-Kreditkarten dauert es in der Regel 2–3 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird. Bei internationalen Kreditkarten kann es zwischen 5 und 7 Werktagen dauern, bis das Geld angezeigt wird (manchmal auch länger, abhängig von den Richtlinien Ihres Finanzinstituts).
F: Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mit Store-Guthaben bezahlt habe?
Alle Rückerstattungen erfolgen in derselben Zahlungsweise. Daher können Bestellungen, die mit Store-Guthaben aufgegeben wurden, nur mit Store-Guthaben erstattet werden. Wenn nur ein Teil der Bestellung mit Guthaben bezahlt wurde, wird das Guthaben zunächst Ihrem NuMe-Konto gutgeschrieben und der Restbetrag wird Ihrer Debit-/Kreditkarte gutgeschrieben.
F: Kann ich meine Bestellung für einen Umtausch zurückgeben? Wir können Ihr Werkzeug innerhalb von 90 Tagen ab Kaufdatum gegen einen Artikel mit gleichem oder geringerem Wert umtauschen. Wenn Ihr Umtausch einen höheren Wert als die Rücksendung hat, kann je nach ausgewähltem Produkt eine Umtauschgebühr anfallen. Bei Fragen zum Umtausch oder zur Aktualisierung Ihrer Bestellung auf ein anderes Werkzeug wenden Sie sich bitte an
info@numehair.com .
F: Wenn ich meine Bestellung für eine Rückerstattung/einen Umtausch zurücksenden muss, muss ich dann die mitgelieferten Gratisgeschenke zurückgeben?
Ja, Sie müssen die kostenlosen Geschenke zurücksenden, um Anspruch auf eine Rückerstattung/einen Umtausch zu haben.
F: Bietet NuMe Rücksendeetiketten an?
Versandetiketten für Rücksendungen werden von NuMe gegen eine Gebühr bereitgestellt, die je nach Standort zwischen 4,99 und 9,99 US-Dollar liegt
F: Bieten Sie Preisanpassungen an?
Aufgrund unserer Vielzahl an Aktionen bieten wir derzeit keine Preisanpassungen nach dem Kauf an. Es können einige Ausnahmen gelten.
F: Wenn ich ein NuMe bei einem anderen Händler gekauft habe, kann ich es dann direkt an NuMe zurückgeben?
Bestellungen, die über einen unserer autorisierten Händler getätigt wurden, können nicht zur Rückerstattung an NuMe zurückgegeben werden. Für Rückerstattungen wenden Sie sich bitte mit einer Kopie Ihres Kaufbelegs direkt an den autorisierten Händler.
F: Können Amazon-Bestellungen zurückgegeben werden?
Ja, Amazon-Bestellungen können zurückgegeben werden. Amazon-Rücksendungen müssen über Amazon abgewickelt werden. Um Ihre Amazon-Bestellung zurückzusenden, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und folgen Sie dem Amazon-Rückgabeverfahren .
F: Was passiert, wenn ich mein NuMe bei einem nicht autorisierten Händler gekauft habe?
Wenn Sie ein Werkzeug von einem nicht autorisierten Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten. Leider gilt unsere einjährige eingeschränkte Garantie nur für Einkäufe, die direkt bei NuMe oder einem unserer autorisierten Anbieter getätigt werden.
F: Wie kann ich sicher sein, dass der Händler, bei dem ich kaufe, ein autorisierter Händler von NuMe ist? Wenn Sie überprüfen möchten, ob ein Verkäufer ein autorisierter Einzelhändler von NuMe ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Namen und/oder der Website des Geschäfts an
info@numehair.com .
Wir würden gerne von Ihren Erfahrungen mit Ihren Styling-Tools hören, damit wir mehr über Sie und Ihre Begeisterung für Haare erfahren können. Bei Fragen, Bedenken oder Feedback jeglicher Art freuen wir uns über eine E-Mail an uns
info@numehair.com .
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