退货政策

我们很乐意在购买之日起30天内适应回报。如果您对自己的订单不满意，只需在30天内将其发送回去，我们可以向您发放退款，交换或存储信贷以进行回报。所有回报均受以下规则和限制：

所有护发产品和配件都是最终销售。
所有订单的运输费用不退还。
Nume的运输标签由Nume提供的费用从6.99美元到$ 12.99，具体取决于您的位置。
项目必须以原始产品包装寄回。
已打开，使用，不处于原始状态和划痕的物品的收盘费最高为支付价格的25％。该费用从总体退款中扣除。
30天以外的订单，但在90天内返回仅有资格获得交换/商店信贷。

常见问题解答

问：如何开始返回过程？
要开始返回过程，请发送电子邮件 info@numehair.com 带有您的订单编号和退货的原因。

问：如果我没有订单号怎么办？
要找到您的订单号，我们将需要有效的电子邮件地址，您的全名或您的订单运输地址。

问：如果我没有原始包装怎么办？
如果您没有收到产品的原始包装，我们将无法处理退货。

问：Nume需要多长时间处理我的回报？
一旦将回报交付给我们的仓库，就需要5-7个工作日来处理收益。如果获得批准，您的退款将在处理退货后的48小时内发放。对于美国信用卡，退款通常需要2-3个工作日才能发布到您的帐户上。对于国际信用卡，资金可能需要5-7个工作日的时间（有时取决于您的金融机构的政策）。

问：如果我使用商店信贷付款，我可以退还吗？
所有退款均以相同的付款方式颁发。因此，使用商店信贷提交的订单只能退还在商店信贷中。如果仅以商店信用额支付订单的一部分，则将首先退还您的Nume帐户，其余的退款将发放回您的借记卡/信用卡。

问：我可以退还交换订单吗？
我们可以在购买之日起90天内将您的工具换成相等或更低价值的商品。如果您的交易所价值高于收益，则可能会取决于所选产品。有关交流的问题或如何升级您的订单以获取其他工具，请联系 info@numehair.com.

问：如果我需要退还退款/交易所的订单，我是否需要退还随附的免费礼物？
是的，您必须寄回免费礼物，以便有资格进行退款/交换。

问：Nume是否提供返回标签？
Nume以收费的费用从4.99美元到$ 12.99提供回报的运输标签，具体取决于您的位置

问：您提供价格调整吗？

由于我们的促销活动多种多样，我们目前不提供购买后价格调整。可能适用一些排除。

问：如果我从其他零售商那里购买了数字，我可以直接将其退还给Nume吗？
通过我们的授权零售商之一下达的订单不能退还给Nume进行退款。对于退款，请直接转到授权的零售商，并提供您购买证明的副本。

问：可以退还亚马逊订单吗？
是的，可以退还亚马逊订单。亚马逊退货必须通过亚马逊处理 - 要返回您的亚马逊订单，请登录到您的帐户亚马逊返回过程.

问：如果我从未经授权的零售商那里购买了数字怎么办？
如果您从未经授权的零售商那里购买了工具，请直接与零售商联系以获取退货说明。不幸的是，我们的1年有限保修仅适用于直接从Nume或我们的授权供应商之一进行的购买。

问：我如何确定我从中购买的零售商是Nume的授权零售商？
如果您想验证卖方是否是Nume的授权零售商，请给我们发送电子邮件的名称和/或网站 info@numehair.com.
我们很想听听您使用您的造型工具的经历，以便我们可以了解更多有关您以及您对头发感到兴奋的信息。对于任何类型的任何疑问，疑虑或反馈，我们欢迎您通过电子邮件发送给我们 info@numehair.com.