Retorna

Política de devolução

Estamos felizes em acomodar retornos dentro de 30 dias a partir da data da compra. Se você não estiver 100% satisfeito com seu pedido, basta enviá -lo de volta em 30 dias e podemos emitir um reembolso, troca ou crédito para a devolução. Todos os retornos estão sujeitos às seguintes regras e restrições:

Todos os produtos e acessórios para cuidados com os cabelos são vendas finais.
As taxas de envio para todos os pedidos não são reembolsáveis.
As etiquetas de remessa para devoluções são fornecidas pela NUME a uma taxa que varia de US $ 6,99 a US $ 12,99, dependendo da sua localização.
Os itens devem ser enviados de volta na embalagem original do produto.
Os itens que foram abertos, usados, não em condições originais e com arranhões estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de até 25% do preço pago. Essa taxa é deduzida do reembolso geral.
Os pedidos fora de 30 dias, mas retornados em 90 dias, são elegíveis apenas para um crédito de troca/loja.

Perguntas frequentes

P: Como faço para iniciar o processo de retorno?
Para iniciar o processo de retorno, envie um email info@numehair.com com o número do seu pedido e o motivo do seu retorno.

P: E se eu não tiver o número do meu pedido?
Para localizar o número do seu pedido, precisaremos de um endereço de email válido, seu nome completo ou seu endereço de entrega para o pedido.

P: E se eu não tiver a embalagem original?
Se você não tiver a embalagem original em que recebeu o produto, não conseguiremos processar o retorno.

P: Quanto tempo o número levará para processar meu retorno?
Demora de 5 a 7 dias úteis para processar um retorno, uma vez que ele for entregue ao nosso armazém. Se aprovado, seu reembolso será emitido dentro de 48 horas após o processamento de seu retorno. Para os cartões de crédito dos EUA, normalmente leva de 2 a 3 dias úteis para que o reembolso publique em sua conta. Para cartões de crédito internacionais, pode levar de 5 a 7 dias úteis para que os fundos apareçam (às vezes mais, dependendo da política da sua instituição financeira).

P: Posso ser reembolsado se pago usando o crédito da loja?
Todos os reembolsos são emitidos na mesma forma de pagamento. Portanto, os pedidos enviados usando crédito da loja só podem ser reembolsados em crédito da loja. Se apenas parte do pedido for paga em crédito da loja, o crédito será devolvido primeiro à sua conta Nume e o restante do reembolso será emitido de volta ao seu cartão de débito/crédito.

P: Posso devolver meu pedido para uma troca?
Podemos trocar sua ferramenta por um item de valor igual ou menor dentro de 90 dias a partir da data da compra. Se sua troca tiver maior valor que o retorno, pode haver uma taxa de câmbio, dependendo do produto selecionado. Para perguntas sobre trocas ou como atualizar seu pedido para uma ferramenta diferente, entre em contato info@numehair.com.

P: Se eu precisar devolver meu pedido de reembolso/troca, devo devolver os presentes gratuitos que o acompanharam?
Sim, você deve enviar de volta os presentes gratuitos para serem elegíveis para um reembolso/troca.

P: O número fornece etiquetas de retorno?
As etiquetas de remessa para devoluções são fornecidas pela NUME a uma taxa que varia de US $ 4,99 a US $ 12,99, dependendo da sua localização

P: Você oferece ajustes de preços?

Devido à nossa variedade de promoções, atualmente não oferecemos ajustes de preços pós-compra. Algumas exclusões podem ser aplicadas.

P: Se eu comprei um número de um varejista diferente, posso devolvê -lo diretamente ao NUME?
Os pedidos feitos através de um de nossos varejistas autorizados não podem ser devolvidos ao Nume para um reembolso. Para reembolsos, vá ao varejista autorizado diretamente com uma cópia da sua prova de compra.

P: Os pedidos da Amazon podem ser devolvidos?
Sim, os pedidos da Amazon podem ser devolvidos. Os retornos da Amazon devem ser processados pela Amazon - para retornar seu pedido da Amazon, faça o login em sua conta, siga o Amazon Returns Process.

P: E se eu comprasse meu número de um varejista não autorizado?
Se você comprou uma ferramenta de um varejista não autorizado, entre em contato diretamente com o varejista para obter instruções de devolução. Infelizmente, nossa garantia limitada de 1 ano é aplicável apenas a compras feitas diretamente da NUME ou de um de nossos fornecedores autorizados.

P: Como posso ter certeza de que o varejista que estou comprando é um varejista autorizado da NUME?
Se você deseja verificar se um vendedor é um varejista autorizado da NUME, envie um email o nome e/ou o site da loja para info@numehair.com.
Gostaríamos muito de ouvir sobre sua experiência com suas ferramentas de estilo para que possamos aprender mais sobre você e o que o deixa animado com o cabelo. Para qualquer dúvida, preocupações ou feedback de qualquer tipo, recebemos você em nos enviar um e -mail info@numehair.com.