Estamos abertos de segunda a sexta -feira, das 8:30 às 16:30 PST. Estamos fechados nos fins de semana e feriados.

Nossa equipe de atendimento ao cliente pode ser contatada por telefone (747-237-7819 (x601)), por e-mail (info@numehair.com), e através do LiveChat.

Não. A revenda de produtos Numes em qualquer lugar sem o consentimento por escrito de Nume é estritamente proibido e é uma violação de nossos Termos de Uso.

Geralmente, são necessários 1 a 3 dias úteis para processarmos seu pedido. Durante o pico da temporada de férias, infelizmente, o processamento de pedidos pode levar mais tempo até 7 a 10 dias úteis, dependendo do volume de pedidos recebidos.

Para qualquer alteração do pedido, entre em contato conosco imediatamente, pois as alterações não podem ser feitas assim que seu pedido for enviado. Podemos ser contatados em 747-237-7819 (x601) ou você pode nos enviar um e-mail info@numehair.com.

O envio expresso pode estar disponível com base no seu endereço de entrega. A opção de atualizar seu método de envio geralmente estará disponível na fase final da finalização da compra por uma taxa adicional. Os pacotes expressos são enviados via FedEx. No entanto, observe que as entregas de fim de semana não são garantidas, mesmo com remessa expressa.

Para ordens domésticas, enviamos via USPS ou FedEx. O envio expedido está disponível por uma taxa adicional: FedEx 1 dia ou FedEx 2 Day Express.

Para ordens internacionais, enviamos via APC ou FedEx Express.

Para os pedidos dos EUA, o tempo de trânsito levará de 2 a 7 dias úteis (dependendo da sua localização e do seu método de envio de escolha). Para pedidos internacionais, o tempo de trânsito pode levar de 15 a 25 dias úteis para o envio padrão da APC. Os pacotes da FedEx Express podem ser entregues tão rapidamente quanto 2-5 dias úteis. Para qualquer método/local de envio, atrasos adicionais podem ocorrer durante as férias.

Austrália
Áustria
Bahrein
Bélgica
Canadá
Chile
China
Croácia
Chipre
República Tcheca
Dinamarca
Estônia
Finlândia
França
Alemanha
Hong Kong Sar China
Hungria
Índia
Indonésia
Irlanda
Itália
Japão
Kuwait
Letônia
Lituânia
Luxemburgo
Malta
México
Holanda
Nova Zelândia
Noruega
Filipinas
Polônia
Romênia
Arábia Saudita
Cingapura
África do Sul
Coréia do Sul
Espanha
Suíça
Taiwan
Tailândia
Emirados Árabes Unidos
Reino Unido
Estados Unidos
Nós ilhas periféricas
Ilhas Virgens dos EUA

As taxas de envio e manuseio são coletadas no momento da finalização da compra para pedidos internacionais. No entanto, esse pagamento vai diretamente para impostos e impostos aduaneiros; assim que o seu pacote chegar ao seu país, você não incorrerá em nenhuma taxa extra após a entrega.

Se o seu pacote foi reivindicado conforme entregue pelo Courier, mas não foi recebido em seu endereço, verifique todas as áreas de sua propriedade. Se o pacote não for encontrado, pedimos que você envie uma reivindicação com o correio o mais rápido possível. Depois que uma reivindicação for aberta, informe a NUME e encaminhe seus detalhes de reivindicação para info@numehair.com para obter mais assistência.

Os pacotes perdidos com uma confirmação de entrega do correio podem ser reabastecidos gratuitamente, mas não são reembolsáveis.

Envie um email para o número do seu pedido, juntamente com as fotos do item danificado/incorreto para info@numehair.com para obter mais assistência.

Aceitamos o PayPal e todos os principais cartões de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Discover. Também aceitamos os cartões de gift e-gift do NUME e o crédito da loja como uma forma de pagamento.

O NUMEUSA está baseado na Califórnia, para que todos os preços em nosso site sejam mostrados em dólares americanos. A conversão de cobrança de USD para sua moeda local é tratada por sua instituição financeira no momento em que você envia seu pedido on -line.

Um imposto sobre vendas é cobrado apenas do envio de pedidos para a Califórnia. Para pedidos internacionais, um imposto sobre vendas é determinado com base na sua localização exata. No entanto, o que é coletado no check -out vai diretamente para tarefas e impostos.

Uma transação pode diminuir devido a fundos insuficientes. Também pode diminuir se algum dos seus detalhes de cobrança (como número do cartão, data de validade, código de segurança ou endereço de cobrança) estiverem incorretos. Por favor, verifique se você está inserindo os detalhes de cobrança corretos antes de reenviar seu pedido.

Se uma transação diminuir no momento da finalização da finalização, uma taxa pendente temporária poderá aparecer em sua conta. No entanto, ele desistirá automaticamente ou se reverterá após 1-3 dias úteis (dependendo da política da sua instituição financeira). O tempo que leva para que uma cobrança pendente caia pode ser mais longa para cartões de crédito internacionais.

Você pode receber uma mensagem de erro no check -out se o seu código de promoção for inválido, expirado ou se o item no seu carrinho não for elegível para o desconto. Observe que os itens de vendas são excluídos de todos os códigos de promoção on -line.

O Nume está feliz em acomodar retornos dentro de 30 dias a partir da data da compra. Se você não estiver 100% satisfeito com seu pedido, basta enviá -lo de volta em 30 dias e podemos emitir um reembolso. Para pedidos fora de 30 dias, podemos oferecer um crédito de troca ou loja. Todos os retornos estão sujeitos às seguintes regras e restrições:

Todos os produtos, escovas e pentes e acessórios para cuidados com os cabelos são vendas finais.

As taxas de envio pagadas inicialmente no check -out não são reembolsáveis.

Os rótulos de remessa para devoluções não são fornecidos pela NUME.

Os itens que são devolvidos usados ​​estão sujeitos a uma taxa de reabastecimento de 25% do preço pago.

Essa taxa é baseada na condição do seu retorno e pode ser deduzida do reembolso geral.

Todos os retornos estão sujeitos a inspeção.

A condição geral do produto, juntamente com o número de série do produto, será verificada para garantir que o item retornado seja o mesmo item originalmente enviado pela NUME para cumprir seu pedido.

Modelos antigos/descontinuados ou ferramentas usadas retornadas danificadas não serão elegíveis para um reembolso em nenhuma circunstância.

Os pedidos fora de 30 dias, mas retornados em 90 dias, são elegíveis apenas para um crédito de troca/loja.

Para iniciar o processo de retorno, envie um email info@numehair.com com o número do seu pedido e o motivo do seu retorno.

Para localizar o número do seu pedido, precisaremos de um endereço de email válido, seu nome completo e seu endereço de entrega para o pedido. O número do pedido também pode ser encontrado em sua conta Nume, seu deslizamento de embalagem e e -mails de confirmação do pedido.

Use uma caixa de papelão para enviar seu retorno e inclua seu RMA no atendimento ao cliente dentro do pacote. Não use envelopes de Manila, envelopes do USPS ou qualquer tipo de envelope de remessa para enviar seu retorno. Preencha qualquer excesso de espaço no seu pacote usando amendoins de embalagem/embrulho de bolha para garantir que seu item não esteja danificado enquanto estiver em trânsito para o Nume. Os itens que são devolvidos danificados devido à má embalagem não serão elegíveis para um reembolso.

Demora de 5 a 7 dias úteis para processar um retorno, uma vez que ele for entregue ao nosso armazém. Se aprovado, seu reembolso será emitido dentro de 48 horas após o processamento de seu retorno. Para os cartões de crédito dos EUA, normalmente leva de 2 a 3 dias úteis para que o reembolso publique em sua conta. Para cartões de crédito internacionais, pode levar de 7 a 10 dias úteis para que os fundos apareçam (às vezes mais, dependendo da política da sua instituição financeira).

Todos os reembolsos são emitidos na mesma forma de pagamento. Portanto, os pedidos enviados usando crédito da loja só podem ser reembolsados ​​em crédito da loja. Se apenas parte do pedido for paga em crédito da loja, o crédito será devolvido primeiro à sua conta Nume e o restante do reembolso será emitido de volta ao seu cartão de débito/crédito.

Podemos trocar sua ferramenta por um item de valor igual ou menor dentro de 90 dias a partir da data da compra. Se sua troca tiver maior valor que o retorno, pode haver uma taxa de câmbio, dependendo do produto selecionado. Para perguntas sobre trocas ou como atualizar seu pedido para uma ferramenta diferente, entre em contato info@numehair.com

Não :) Por favor, sinta -se à vontade para manter presentes gratuitos que acompanham seu pedido no momento da compra.

As etiquetas de remessa para devoluções são fornecidas pela NUME a uma taxa que varia de US $ 6,99 a US $ 12,99, dependendo da sua localização.

É altamente recomendável salvar seu número de rastreamento de retorno até que você tenha recebido confirmação da NUME de que seu pacote foi processado. Sempre tire uma foto do seu deslize de retorno do correio, pois isso pode ajudar na chance de que seu pacote seja perdido durante o trânsito de volta ao NUME. Os reembolsos não podem ser emitidos para itens que não são recebidos com segurança de volta ao NUME. No entanto, uma reclamação pode ser aberta se você fornecer um número de rastreamento de retorno que mostre uma entrega confirmada de volta ao NUME.

Os pedidos feitos através de um de nossos varejistas autorizados não podem ser devolvidos a Numeusa para um reembolso. Para reembolsos, vá ao varejista autorizado diretamente com uma cópia da sua prova de compra.

Somente pedidos adquiridos diretamente da nossa loja oficial da Numeusa na Amazon podem ser devolvidos ao NUME para obter um reembolso/troca. Se você comprou um número de um de nossos varejistas autorizados na Amazon, entre em contato diretamente com o varejista para obter instruções de devolução.

Somente pedidos adquiridos diretamente da nossa loja oficial do Numeusa no eBay podem ser devolvidos ao NUME para obter um reembolso/troca. Observação: não há outros varejistas autorizados no eBay além da nossa loja oficial da Numeusa.

Se você comprou uma ferramenta de um varejista não autorizado, entre em contato diretamente com o varejista para obter instruções de devolução. Infelizmente, nossa garantia limitada de 1 ano é aplicável apenas a compras feitas diretamente da NUMEUSA ou de um de nossos fornecedores autorizados.

Se você deseja verificar se um vendedor é um varejista autorizado da NUME, envie um email o nome e/ou o site da loja para info@numehair.com