New Warranty

Overview

All NuMe hair styling tools, except for accessories and hair care products, have a 1 Year Limited Manufacturer Warranty. If your NuMe product does not function properly within the first 12 months from the date of purchase, NuMe will provide an exchange or replacement free of charge for the same model or an identical model of equal or lesser value.

Only tools purchased directly from NuMe or an authorized NuMe retailer with a valid proof of purchase are eligible for a replacement under this policy.

Puntos Generales 

Todas nuestras herramientas de cabello de NuMe, a excepción de nuestros accesorios y productos de cuidado capilar, tienen 1 (un) año de Garantía Limitada del Fabricante. Si tu estilizador presenta fallos de funcionamiento durante los primeros doce meses posteriores a tu compra, NuMe proveerá un cambio o reemplazo libre de costos de un modelo de valor equivalente o menor. 

Solo los estilizadores comprados directamente a NuMe o a cualquiera de sus distribuidores autorizados, con una debida prueba de compra, serán elegibles a reemplazo por garantía. 

Warranty Duration

The warranty for all NuMe straighteners, wands, and dryers, is valid for the first year (12 months) from the date of purchase. The duration of the warranty begins at the time of purchase, not at the time of the tool’s first use. Hair care products as well as hair accessories such as brushes, clips, combs, etc., do not come with a warranty.

Duración de la Garantía

La garantía de las planchas, rizadores y secadores de NuMe, es válida durante el primer año siguiente a la fecha de compra. La duración comienza al comprar la herramienta, no al usarla por primera vez. Los productos de cuidado capilar, igual que los accesorios (cepillos, ganchos, peines, etc.), no son elegibles para garantía. 

Warranty Exclusions

This 1 Year Warranty does not apply to any defect in the products arising from:

• Fair wear and tear.
• Accidental damage caused by misuse or negligence by you or a third party.
• Damage caused by abnormal storage or working conditions.
• Any damage resulting in broken components (heating elements, cracked or chipped plates, burnt cords, exposed wires, etc.)
• Failing to operate or use the products in accordance with the user instructions.
• Damage caused by the use of products under the incorrect voltage conditions and/or damage caused by the use of a converter.
• Any alteration or repair by you or by a third party. Theft or loss.

If your tool is disqualified from the warranty due to one of the reasons stated above, NuMe can still replace your tool under warranty for a small warranty fee.

To begin the process, please email your order details along with a short description of the problem to info@numehair.com

Exclusiones de Garantía

La garantía de un año no aplica a defectos causados por: 

• Desgaste por uso
• Daños accidentales causados por mal uso o negligencia de parte del propietario o de un tercero
• Daños causados por almacenamiento incorrecto o condiciones de uso indebidas
• Cualquier daño que resulte en piezas rotas (elementos termoactivos, placas agrietadas o astilladas, cables quemados, cables expuestos, etc).
• No usar los productos de acuerdo al manual de usuario
• Daños causados por el uso de productos en condiciones de voltaje incorrectas y/o daños causados por el uso de un convertidor de energía
• Alteraciones o reparaciones hechas por un tercero
• Robo o pérdida.

Si su herramienta es descalificada del servicio de garantía debido a una de las razones indicadas arriba, NuMe aún puede reemplazar su herramienta bajo garantía por una pequeña tarifa.

Para comenzar el proceso, envíenos un correo electrónico con todos los detalles de su pedido y su caso junto con una breve descripción del problema a info@numehair.com

Product Registration

Whether you have purchased a tool from NuMe or one of our authorized retailers, please be sure to register your NuMe to activate your warranty.

Registro de Producto 

Si compraste tu estilizador NuMe de nuestra tienda o uno de nuestros distribuidores autorizados, no olvides registrarlo para activar tu garantía.